ご予約の際には、有意義なカウンセリングが行われるためにも、必ずカウンセリング規約をお読みになってからご予約ください。
定義
Joyous-Counseling(ジョイアスカウンセリング)は、オンラインによるカウンセリングによって、心理面への援助・問題解決の支援・自分らしく生きることをサポートしています。
なお､サービスの詳細については、当社が定めるものとします｡
カウンセリング前の注意事項
- 当社のオンラインカウンセリングにはzoomを使います。当社のホームページをご参照の上zoomを使えるようにしておいてください。
- オンラインによるカウンセリングのため自宅でカウンセリングが受けられます。その際には周りに人がいない、落ち着いた環境でお臨みください。カウンセリングの性質上、周りで他者が同時に視聴することはご遠慮ください。もし、誰かと一緒に受けたい(夫婦で同時に受けたいなど)という場合には、申込時にその旨のご記入をお願いします。
- 依頼者が未成年の場合には、保護者のかたの許可・同意が必要です。
- カウンセリングは医療行為ではありませんので、診察・診断・投薬などは致しません。
- 健康保険は適用されません。また、カウンセリング料金は、医療保険ならびに医療費控除の対象にはなりません。
- 現在、精神科・心療内科に通院、またはお薬を飲まれている方は、ご予約時にその旨お知らせください。（場合によっては、カウンセリングをお断りすることもあります。）
- カウンセリングは、必ずしも症状が改善されるものではありません。
- カウンセリングの効果は、利用者がカウンセリングを利用する時期、依頼者の心身の状態など複数の要因により影響されるため、個人差が認められることがあります。
- カウンセリングの過程では、心を深く洞察したり注意を向けていきます。そのため、身体に影響が起こる可能性もあります。何らかの症状が現れる可能性があるかもしれないことを承知し、自己責任でカウンセリングを受けてください。
- ご相談の内容がカウンセラーの能力を超える場合、カウンセラーが受けられないと判断した場合は、専門機関（医療機関・弁護士・他のカウンセラー等）をご紹介させていただくことがございます。また、場合によっては、カウンセリングをお断りさせていただくことがございます。
- カウンセリングは、継続カウンセリングもあります。継続される方は、カウンセラーにお伝えください。また継続カウンセリングは、依頼者はいつでもカウンセリングを終えることができます。その場合は、カウンセラーにその旨をお伝え下さい。
キャンセルについて
- カウンセリングをご予約いただいた時点で正式な受付になります。
- 受付後のキャンセルの場合は2日前までにご連絡ください。
- キャンセル料は頂きませんが、すでに料金をお支払いされている場合や、当日の急なキャンセル(体調がすぐれない、あるいは何らかの事情が発生したなど)の場合、お支払い後の返金は手続きの関係上受け付けしかねますので、ご予約の日程を変更して別日に行わせていただきます。入金後の返金は一切お受けできませんので、入金前によくご検討ください。
カウンセリング時における注意事項
- カウンセリングは困ったことや自分のことを話さなければならいということはありません。もちろん上手に話をしなければならないということもありません。話したいことを自由にお話頂ければ結構です。もちろん話したくないことや何も言いたくないときには、それでも結構です。こちらからあれこれと聴くわけではありませんのでご安心ください。
- カウンセリングの録画録音はご遠慮ください。勝手な録画録音及び、それらを他者に開示することは禁止致します。もしそういったことが判明した場合は、カウンセリングを中止、場合によっては法的な対応をさせていただく場合もありますのであらかじめご了承ください。
- カウンセリングについて気になる点や質問、または疑問などありましたら、担当するカウンセラーに質問してください。
守秘義務
- カウンセラーには守秘義務があります。
- カウンセリングで話された内容や情報を、本人の同意なくして第三者に伝えることはありません。
守秘義務の範囲
- ご家族や親戚、またはパートナーから、「カウンセリングを受けていると思うのですが、どのような相談なのか？」という問い合わせがあったとしても、内容はもちろんのこと、その方がカウンセリングを受けているかどうか伝えることはありません。
- 同じように、会社の社長や上司の方から、「わが社の者がカウンセリングを受けていると思うのですが、相談内容を詳しく教えてほしい」
という問い合わせがあったとしても、あなたの情報をお伝えすることはありません。
守秘義務・個人情報の例外
- 内容が他人に何らかの危害を加える恐れがある場合、あるいはご本人が命の危険に晒される場合、又は法による定めがある場合を除きます。
- 個人情報及び相談内容は対象者の同意なしに他者に開示してはならないが、開示せざるを得ない場合については、その条件等を事前にご本人と話し合うように努めます。
個人情報の管理と目的
- カウンセリング記録、個人情報にあたる情報は、厳重に管理します。 こちらからカウンセリングの案内や礼状、手紙など送る目的では使用しません。当社からご本人の自宅やメールアドレスになんらかの情報を送ることはありません。
- あくまでも、顧客の管理を目的とします。
返金について
- これまでにお示ししています通り、カウンセリングは症状改善を保証するものではありません。症状が改善しない、問題が解決しないなどの理由によっての返金はお受けできませんのでご了承ください。
- その他、様々な理由による返金のご要望にはお応えできません。お支払い後の返金は一切お受けしておりませんので、その点ご確認の上ご利用ください。
